🚚 Información sobre el envío y entrega

Queremos que recibas tus libros lo antes posible. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo y cuándo llegará tu pedido:

⏱️ Plazos de entrega

• Tiempo estimado: Máximo de 24/72h hábiles, siempre que los productos estén en stock.
• Disponibilidad: Puedes consultar el stock de tus productos en tu área de cliente una vez realizado el pedido.
• Gestión de productos sin stock: Si algún libro no está disponible, podrás visualizarlo en tu área privada y gestionar con el departamento de Atención al cliente si desea tramitar el envío del material disponible (proceso que también puede gestionar desde su área de cliente) o cancelar los productos que no estén en stock.

📅 Horarios y lugar

• Días de entrega: De lunes a viernes (no se realizan entregas en fines de semana ni festivos).
• Destino: El paquete se enviará a la dirección que indicaste al realizar la compra, o bien el punto de recogida elegido.

🏠 ¿Qué pasa si no estás en casa?

 Si Correos no logra entregarte el paquete la primera vez, realizará un nuevo intento de entrega. Tras el primer  intento fallido puedes contactarnos para que gestionemos el segundo intento de entrega en una fecha concreta, en una franja horaria determinada y, si fuese necesario, en otra dirección (siempre y cuando esta esté en el mismo código postal que la dirección de envío original).

⚠️ Incidencias y cancelaciones

• Imposibilidad de entrega: Si no podemos entregar el paquete por causas ajenas a nosotros, este será devuelto a nuestro almacén. Si deseas que volvamos a enviarte el pedido, deberás abonar los costes de envío. Si no deseas que se vuelva a enviar, se procederá a la resolución del contrato y te devolveremos el importe pagado. En el caso de los pedidos contrarrembolso, si el paquete es devuelto a nuestros almacenes deberá realizar un nuevo pedido.
• Error en el pedido: Si al abrir el paquete detectas que algún producto no es correcto, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente inmediatamente a través de la sección de CONTACTO. 📧