🔄 Tipos de devoluciones y cómo gestionarlas

Dependiendo del producto que desees devolver, el proceso puede variar. Por favor, identifica tu caso a continuación:

1️⃣ Devolución por desistimiento (libros físicos)

Si has recibido tus libros y ya no los necesitas, tienes un plazo de 14 días naturales para gestionar la devolución. Puedes realizar la gestión tú mismo desde tu área de cliente.

➡️ Guía paso a paso para tu devolución

2️⃣ Producto dañado o defectuoso (libros)

Si el libro ha llegado con la caja rota, defectos de fábrica o daños por el transporte:

• Dentro de nuestro chat tendrás la opción de ⚡"Incidencia" : sigue los pasos que se van indicando.
• Requisito: Deberás enviar fotografías del producto dañado o defectuosos y de la caja con la etiqueta de envío visible si así te lo solicita el sistema.

3️⃣ Devolución de licencias digitales

Tienes un plazo de 14 días naturales para gestionar la devolución. Puedes realizar la gestión tú mismo desde tu área de cliente.

➡️ Guía paso a paso para tu devolución

4️⃣ Devolución de servicios (agendas, fotocopias, contenido del centro)

Estos servicios se entregan directamente en el colegio.

• Tienes un plazo de 14 días naturales para gestionar la devolución. Puedes realizar la gestión tú mismo desde tu área de cliente.

  
  ➡️ Guía paso a paso para tu devolución

¿Necesitas ayuda con alguno de estos puntos? 📩 Contacta con nosotros a través de nuestra sección de Contacto o el chat de soporte.